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　　最近，网上爆发了很多关于物业费的吐槽声。

　　有越来越多的人，开始拒绝缴纳物业费。

　　网友@番茄吵弹分享，他居住的小区，物业费是2.6元/㎡/月。

　　再加上公摊的水电费，每个月的物业费要交将近400块。

　　一年下来就是4500块。

　　“贵的太离谱，简直就是抢钱。

　　而且，明明家里的卫生都是我自己打扫的，凭什么物业费要按照套内面积算钱？

　　再说了，每次物业上门催缴物业费时，语气堪比讨债公司。

　　你若‘不从’，人家还可能给你断水断电。”

　　然而贵就算了，更气人的是服务质量也很差。

　　像网友@程佳所住的小区，从小区大门到楼栋的通道上，到处都是污垢。

　　这些污垢，大部分是邻居遛狗后留下的宠物排泄物。

　　而物业视若无睹。

　　不仅很少清理，也从不对遛狗的邻居追责。

　　遛狗后无需清理，也不会被找上门。

　　自然让很多没公德心的人，更肆无忌惮。

　　导致程佳每次晚上回家，都要用手电筒照明，防止踩到排泄物。

　　此外，还有很多琐碎的问题，让人心里膈应：

　　电梯三天两头的罢工；

　　走廊垃圾一个月都不打扫；

　　地下车库的气味难闻，地面坑洼不平，不是有积水就是有裂缝，灯也时亮时不亮；

　　绿化带的花草很少养护，一眼望去整片都是光秃秃的。

　　明明完全看不到物业的服务，但物业费却一分都不能少交。

　　自然，任何业主都会觉得自己是“冤大头”。

　　更让人想不通的是。

　　物业每年要收几百万的物业费。

　　再加上电梯里的广告费，公共车位的出租费等等也是一笔不小的收入。

　　但每一次电梯坏了，没钱修；

　　顶楼漏水，没钱修；

　　路灯坏了，没钱修。

　　那么，钱到底花哪儿去了？

　　无人知晓。

　　反正物业是不会告诉你的。

　　如果说以上种种都不算最憋屈的。

　　那么，还有一种情况，让很多业主“有苦说不出”：

　　即便房子没人住，或者还没收房，也得交物业费。

　　因为物业费从集中交房那一天就开始算了。

　　一旦拖欠，甚至有被告上法院的风险。

　　如此一来，也难怪有人调侃：

　　“明明是我买的房子，但感觉更像是跟物业租的房子。”

　　话已至此，便不难理解为什么有越来越多的人不想交物业费：

　　因为业主们无权无势，这是唯一能抓在手里的“武器”。

　　不是想刻意赖账，只是想逼物业“做个人”。

　　毕竟，如果质价相符，谁都想过安生日子。

　　不过，物业真如业主眼中那般“十恶不赦”，天天只收钱但不干活吗？

　　也未必。

　　不少物业，也有自己的苦衷。

　　例如，业主们不论出了什么鸡毛蒜皮的事儿，都要马上找物业：

　　凌晨1点在地下车库迷路，找物业；

　　不爽邻居家的鞋柜占了公共空间，找物业；

　　觉得楼上邻居每天冲马桶次数太多，怀疑窝藏传销组织，找物业；

　　认为小区中心的牛角雕塑正对自家窗户，触发家里的霉运，找物业；

　　嫌弃小区造景不够，绿化太少，道路不合理，车位规划不合理等等，找物业。

　　正如物业催收员小蒋所说：

　　“业主们把我们当成是万能的。

　　一出事，就找我们。

　　但其实很多问题，像邻里间的矛盾，都是业主间自己制造的。

　　他们解决不了，就拿我们撒气。

　　又或者是开发商遗留下的烂摊子，这超出我们的工作范畴。

　　但只要业主不满意，也拿我们出气。”

　　因此，为了响应业主的各种需求，物业人员需要时刻待命。

　　生怕稍有怠慢，会被“威胁”不交物业费。

　　可不论多努力，物业依然很难让所有人都满意。

　　就拿小区绿化举例。

　　有人觉得绿化做的好，让小区看起来像公园一样，很方便带孩子玩耍；

　　有人觉得种花花草草的没用，浪费钱，夏天还容易招蚊子，倒不如把钱都省下来；

　　还有人觉得树太高太密，遮挡了自家的阳光，不如砍掉。

　　众口难调。

　　每个业主都有自己的立场，注定了物业的服务总要得罪部分人。

　　除此之外，业主们以为的“物业的工作”，与实际上物业的工作，有着很大的差别。

　　如果把小区看成一个家庭，那么物业就像是负责家务的人。

　　长期做家务的人，一定都有这样的感受。

　　家务，远不止是洗衣做饭洗碗这么简单。

　　也包含了一系列琐碎的“隐形家务”：

　　像把门口乱丢的鞋子放回原位；

　　给空的垃圾桶套上垃圾袋，为用空的卫生纸补货；

　　安排下周每天的饮食清单和食材采买；

　　把洗干净的衣服晾起来，晾干后再收进来熨好叠好等等。

　　正是这些隐形家务，让一个家能日复一日地正常运转。

　　物业对小区的照料也是同理。

　　不止是明面上看得到的那些电梯维修、绿化、保洁、垃圾、照明、保安巡逻等等。

　　也包含了一系列的“隐形工作”：

　　像水箱清洗、配电房检修、电梯年检、消防系统巡检等等。

　　正是这些隐形工作，才让小区能持续地正常运转。

　　但对不少业主来说，自己看不见的工作，就是物业没在工作。

　　所以啊，当小区24小时平安无事时，没人会觉得这是物业的功劳。

　　只觉得“我交了钱，这是我理应享受的。”

　　可一旦出事了，物业首当其冲得背锅。

　　即便他们每天又像保姆又像管家，有着操不完的心。

　　但到了业主眼中，都成了：

　　“只拿钱，不干活。”

　　其实聊了这么多不难发现：

　　业主和物业间的矛盾核心，在于“信息不对称”。

　　双方都有各自的苦衷，也都只能看见部分事实。

　　但若用单方面的“威胁”作为解决方案，像业主拒缴物业费，或者物业暴力催收等等，注定会造成双输的局面。

　　就像很多网友都在说：

　　“业主们拒缴物业费，占得并不是物业公司的便宜，而是其他业主的便宜。

　　是每月准时交费的业主，在供养着不交费的业主。

　　与此同时，越是有业主拒绝缴费，物业公司就越不想投资更新。

　　那么，其他交费的业主得不到好的服务，也会渐渐不想再交钱。

　　然后恶性循环。

　　最终结果，只可能是逼物业离场，然后小区停摆。

　　谁的日子都不安生。”

　　因此，近一年来全国有越来越多的地方开始推行各类政策，缓和物业与业主间的矛盾。

　　最普遍的方式，就是下调物业费。

　　根据《2024年中国物业行业年度盘点报告》显示：

　　去年，重庆、银川、青岛和武汉4座城市的百余个小区，都实现了物业费下调，降幅在20%—35%之间。

　　甚至在柳州，还出现了“0物业费小区”。

　　与此同时，很多地区也针对空置房推出了“物业费减免”的政策。

　　像在镇江，房子连续空置半年以上，物业费能打7折。

　　在甘肃省兰州新区，甚至能打5折。

　　对此，兰州市物业服务指导中心副主任胡立宏说：

　　“即便业主长期不住，房屋也可能出现上下水管路有跑冒滴漏的现象。

　　同时，小区的环境绿化、公共卫生、保安巡逻都需要一定的经费来维持。

　　所以收取部分物业费，既保证了整个小区的正常运行，也保护了业主的房屋财产权益。”

　　此外，也有物业开始尝试创新型解决方案。

　　像一些头部物企推出了“弹性定价”机制。

　　他们梳理出了508项作业清单，其中158项为必须的基础服务。

　　剩余的350项，业主可以进行自由选择。

　　最终，物业将按照为业主实际提供的服务项目来进行费用计算。

　　在河北沧州，还首创了“先服务，后付费”的模式。

　　业主将物业费全部存入三方监管账户。

　　该账户由物业公司，住建公司与银行共同管理。

　　然后物业费在每季度的前两个月将全额拨付。

　　最后一个月先拨款90%。

　　剩余的10%将由业主对物业的服务进行考核。

　　唯有考核结果达标，物业才能拿到剩余的物业费。

　　这项措施既保障了物业的日常运转，同时也帮助业主规范物业“光拿钱，不做事”的顽疾。

　　所以啊，尽管物业与业主间的矛盾近年来越发白热化。

　　但别担心，我们已经在解决的路上了。

　　点个吧，愿未来每分物业费都能花的质价相符。

　　你被物业费困扰过吗？后来又是如何解决的呢？

　　欢迎来评论区和大家聊聊~

　　参考资料：

　　1、南风窗：《物业费，全国大跳水》

　　2、南风窗：《房子没人住，物业费打折》

　　3、十点人物志：《 物业“降价潮”来临：交物业费的人，越来越少了 》

　　4、深圳微时光：《 越来越多深圳人，决定拒缴物业费》

　　作者 |肖肖，心里有人烟，笔下才有眷恋。

　　主播 |夏萌，用我的声音温暖你的睡前时光。

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